よくある質問。。。

当店によくご質問いただく内容をまとめてみました｡

。。。もくじ。。。
ご利用方法について
　ご利用いただくときの疑問などはこちら。。。
ご注文について
　ご注文方法やショッピングバスケット、注文方法、注文確認メールについてはこちら。。。
お支払方法について
　お支払方法についてはこちら。。。
発送について
　発送方法や発送の日程についてはこちら。。。
商品の返品・交換・納入不足について
　商品が足らなかったり、返品・交換についてはこちら。。。
その他
　上記以外についてはこちら。。。　
お問い合わせ
　上記以外のお問い合わせはこちらから。。。

。。。ご利用方法について。。。
Ｑ カタログはありますか？
Ａ カタログ等のご用意はしておりません。お手数ですが、ホームページ上よりお買い上げ下さい。
Ｑ 電話で直接、注文してもいいですか？
Ａ お電話でお受けいたしますと、ご注文内容の記録が残りませんので
お手数ですが、ショッピングバスケット/メール/ＦＡＸ　のいずれかの方法でご利用ください。
Ｑ カノンネイルWebShopの店舗で直接、見て購入できますか？
Ａ カノンネイルWebShopは、カノンネイルをのオンラインショップです｡
カノンネイルは自宅の一室で開いておりますサロンのため広さがさほどありません。
そのため、掲載しております商品のごく一部しか展示しておりませんが
事前にご希望の商品・ご来店日程をご連絡をいただけば、ご用意はさせていただきます｡
※カノンネイルは1つの時間帯に1人のお客様をサービスするようにしておりますため、
　ご購入のみでもご予約が必要になります｡ご予約はご来店の2日前までにお願いします｡
。。。ご注文について。。。
Ｑ 注文しましたが、返信メールが届きません｡
Ａ 当店にご注文内容のメールが届いていない可能性がございます｡
メールでご確認くださいませ｡　　　　　　こちらまで。。。[email protected]
返信メールの件名は　『カノンネイルWebShopよりご注文明細です』
Ｑ ショッピングバスケットが表示されません｡
Ａ メールフォームをご用意しております｡お手数ですが、こちらに記載してご注文くださいませ｡
もしくは、ＦＡＸ用のご注文ページもご用意しております。
上記のページを印刷して、　0463-87-4312　までＦＡＸをお送りくださいませ｡
Ｑ ショッピングバスケットがいっぱいなのですが、もう少し注文したいです｡
Ａ お手数ですが、一度いっぱいになったところで注文をされて
再度、追加のご注文をしてください｡
追加の注文の場合は、お客様情報の記載事項はお名前とメールアドレスのみで
備考欄に『追加です』とご記入くださいませ｡
Ｑ 追加注文をしたいのですができますか？
Ａ 発送前でしたら、追加注文は可能です｡お早めにご連絡ください｡
Ｑ よく注文するので、住所などを書くのが面倒です｡
Ａ 過去２ヶ月以内に前回のご利用実績があれば、
お名前とメールアドレスの記載のみでご利用いただけます｡
お支払方法・配達時間帯にご変更がある場合はご変更点のみをご記入ください｡
ご郵送先にご変更がある場合は、お手数ですが、すべてをご記載ください｡
Ｑ 注文内容を変更したいのですができますか？
Ａ 発送前でしたら、追加注文は可能です｡お早めにご連絡ください｡
Ｑ 注文をキャンセルしたいのですができますか？
Ａ 発送前でしたら、追加注文は可能です｡お早めにご連絡ください｡
もし、発送後、キャンセルをご希望された場合は、
商品を受け取らず、そのまま当店へお返しくださいませ｡
そうの場合は、送料分のみはお支払いくださいませ｡
Ｑ 掲載写真が見にくいのですが。
Ａ ブラウザにより、写真のカラーなどは見え方が変わる場合がございます。
インターネットエクスプローラーでしたら、5.0以上
ネットスケープでしたら、6.0以上のご利用を推奨いたします。
Ｑ 申し込みのメールアドレスは、携帯電話でも大丈夫ですか？
Ａ 携帯電話のメールアドレスは、ご遠慮下しませ。
Ｑ 掲載していない商品を注文したいのですが、大丈夫ですか？
Ａ 掲載していない商品は、備考欄にご記入いただきまして、
取り扱いと在庫の確認をお願い致します。
商品によっては、掲載していなくても取り扱っております。
。。。お支払方法について。。。
Ｑ カードで支払いたいのですが、可能ですか？
Ａ 申し訳ございません。現在、当店では、カードのご利用はできません。
今後、検討してまいります。
Ｑ 代金引換を利用すると手数料がかかりますか？
Ａ ご購入金額（消費税・送料抜きの金額）が15,000円以上の場合は無料です。
15,000円以下の場合は、送料・梱包料と別に200円かかります。
Ｑ 振込先払いを利用する場合は、振込用紙などを送っていただけますか？
Ａ お手数ですが、ご注文の確認メールでお知らせいたします口座に
ご自身でお振込みくださいませ。お振込みが確認できましたら、発送させていただきます。
当店では、お振込先払いをご利用される場合は、
お客様のお手を煩わせるため、ご購入金額によりポイントのプレゼントをしております。
Ｑ どの支払方法によって、どんな利点がありますか？
Ａ 代金引換郵便でしたら、手間もなく、安心してお受け取りいただけます。
お振込みによる先払いをご利用いただきますとポイントプレゼントがございます。
ジャパンネット銀行・みずほ銀行・郵便ぱるる口座は、
お振込みいただきましたご連絡をいただきましたら、比較的早く発送が可能です。
郵便振替口座は、確認までに日数がかかりますが、手数料が安いです。
。。。発送について。。。
Ｑ 定形外郵便でお願いしたいのですが、配達時間帯の指定はできますか？
Ａ 定形外郵便は、普通郵便扱いですので、配達時間帯の指定はできません。
また、輸送中の損傷の保障もできませんので、返品・交換もご利用できません。
Ｑ 配達日を指定したいのですが、できますか？
Ａ 通常の郵パックを使用いたしました発送でよろしければ、
ご希望日の4日前でしたら可能です。ご注文時に備考欄に配達希望日をご記入ください。
ただし、欠品しております商品の場合は、ご相談になります。
Ｑ 郵パックの発送でなく、他の宅配業者で発送してもらいたいのですが。
Ａ 代金引換郵便をご希望の場合はできませんが、ご希望により、可能です。
ただし、ご郵送先によっては、送料が変更になる場合もございます。
※離島へのご郵送の場合は、お買い物の金額に関係なく、+500円いただきます。
Ｑ なかなか商品が届きません。
Ａ お申し込みの順番に発送しておりますので、お申し込みが殺到しておりますと
発送が遅くなる場合がございます。ご理解・ご了承くださいませ。
また、お振込先払いをご利用の場合は、お振込みを確認後の発送になりますので、
お申し込みより、1週間以上遅れてお振込みいただきますと、確認が遅くなります。
お手数ですが、お振込みいただいた後にお振込み済みのご連絡をいただきましたほうが
より早く確認でき、発送も早くできます。
郵便振替口座による先払いの場合、通帳のない口座ですので
お振込みの確認ができますのが、お振込みいただいた日の翌々営業日以降になります。
そのため、すぐに発送ができない場合がございます。
。。。商品の返品・交換・納入不足について。。。
Ｑ 届いた商品が破損していました。交換してもらえますか？
Ａ 商品到着後、7日以内で下記の条件に当てはまらない場合、
商品自体の欠陥による破損、もしくは輸送中の破損が考えられます。
その場合は、交換させていただきます。送料は当店でお支払いいたします。
※下記のような場合は返品・交換はお受けできませんので 御了承ください．
・特別な理由がないまま商品到着後10日を過ぎた場合
・ お客様のもとで傷または破損が生じた場合
・一度ご使用になられた商品の場合
・お客様のご希望による定型外郵便発送で破損が生じた場合
Ｑ 注文した商品と違う商品が入ってました。
Ａ ご注文の商品と交換いたします。
間違えて送りました商品をお手数ですが、当店に送料着払いでご郵送ください。
ご注文の正しい商品を送らせていただきます。
Ｑ 注文したより個数が足りませんでした。
Ａ 確認後、足りませんでした分を後発で送らせていただきます。
Ｑ 購入後、1ヶ月しかたっていないのに、壊れてしまいました。
Ａ 誠に申し訳ございませんが、1度、ご使用になられた商品は交換できません。
ただし、明らかに当初からの欠陥による破損の場合は、
購入時期より2週間以内でしたら交換する場合もございます。
。。。その他。。。
Ｑ 商品を代引きで注文しましたが、受け取らずに保管期間が過ぎて
戻ってしまいました。もう一度、注文できますか？
Ａ もう一度ご注文いただくことは可能ですが、以下のようなことをご承知の上、ご利用くださいませ。
・前回のご注文で当店に戻ってきてしまいましたので、送料等の実費分をお支払くださいませ。
・今回のご注文から代金引換郵便がご利用いただけません。先払いのみになります。
Ｑ プロのネイリストです。プロ用価格での販売はやっていませんか？
Ａ 現在は取り扱っておりあせんが、今後、検討中です。
Ｑ スカルプチュアを自分でやりたいのですが、教えてくれますか？
Ａ スカルプ商品をご購入の方のみ、ご希望の方に手順のプリント差し上げております。
ご希望の場合は、ご注文時、備考欄にスカルプのプリント希望とご記入ください。